Politique de confidentialité

Le responsable de traitement est Nathalie Carteau, entrepreneure individuelle exerçant sous l'enseigne EvaneSens bien-être global, 7 bis rue du Saule, 17340 Yves.

Pour toute question relative à vos données : contact@evanesens-larochelle.fr ou 06 24 59 86 14.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu, et rien n'est vendu ni cédé à des tiers à des fins commerciales.

• Réservation en ligne (plateforme Itiaki)

  Données

  Nom, prénom, téléphone, email, soin choisi, date du rendez-vous, paiement

  Finalité

  Gérer votre rendez-vous et son règlement

  Base légale

  Exécution du contrat

  Conservation

  3 ans après le dernier rendez-vous · 10 ans pour les pièces comptables

• Questionnaire rempli au cabinet

  Données

  Antécédents, état de santé et contre-indications éventuelles — données de santé

  Finalité

  Adapter le soin et écarter les situations à risque

  Base légale

  Votre consentement explicite

  Conservation

  3 ans après le dernier rendez-vous

• Assistante virtuelle du site

  Données

  Contenu de vos messages, adresse IP

  Finalité

  Répondre à vos questions et prévenir les abus du service

  Base légale

  Intérêt légitime

  Conservation

  Messages non conservés · adresse IP 24 h en mémoire vive

• WhatsApp, email, téléphone

  Données

  Coordonnées et contenu de vos échanges

  Finalité

  Répondre à votre demande et assurer le suivi

  Base légale

  Intérêt légitime ou mesures précontractuelles

  Conservation

  3 ans après le dernier contact

Le questionnaire rempli avant la première séance comporte des informations relatives à votre santé. Le règlement européen les range parmi les catégories particulières de données (article 9 du RGPD), qui bénéficient d'une protection renforcée.

Elles sont recueillies avec votre consentement explicite, dans un seul but : adapter le soin et écarter les situations qui appelleraient un avis médical. Elles ne sont consultées que par Nathalie Carteau, ne sont transmises à personne, et ne servent jamais à des fins commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — sachant que certains soins ne pourront alors plus être réalisés en sécurité.

N'écrivez jamais d'information de santé dans l'assistante virtuelle du site : ce n'est pas le canal approprié. Pour toute question personnelle, contactez directement le cabinet.

L'assistante accessible en bas de page fonctionne grâce à un service d'intelligence artificielle fourni par Google (API Gemini). Les messages que vous lui écrivez sont transmis à ce service, le temps de générer une réponse.

Le cabinet ne conserve ni vos messages ni l'historique de vos conversations. Seule votre adresse IP est gardée en mémoire vive du serveur, pendant 24 heures au maximum, afin de limiter les usages abusifs du service.

Ses réponses sont indicatives et ne constituent jamais un avis médical.

En dehors de Nathalie Carteau, seuls interviennent les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du cabinet et du site, agissant en tant que sous-traitants ou responsables de leur propre traitement :

• Itiaki — plateforme de réservation et de paiement en ligne.
• Vercel Inc. — hébergement du site, diffusion depuis des serveurs situés en Europe.
• Google— service d'intelligence artificielle de l'assistante virtuelle.
• Meta (WhatsApp) — si vous choisissez ce canal pour écrire au cabinet, vos échanges relèvent également de la politique de confidentialité de WhatsApp.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

Ce site ne dépose aucun cookiede suivi, de publicité ou de mesure d'audience. Aucun profil de navigation n'est constitué, et aucun traceur tiers n'est chargé. C'est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

Les polices de caractères sont servies depuis le site lui-même : leur affichage n'entraîne aucune requête vers un serveur tiers.

Une seule information technique est conservée par votre navigateur, dans son stockage de session : le fait que vous ayez fermé l'assistante, pour qu'elle ne se rouvre pas d'elle-même. Elle ne contient aucune donnée personnelle, n'est transmise à personne, et disparaît dès la fermeture de l'onglet.

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les échanges avec l'assistante transitent par le serveur du site, jamais directement depuis votre navigateur vers un service tiers. Les documents papier remplis au cabinet sont conservés dans un espace fermé, accessible à la seule praticienne.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, et d'opposition au traitement de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@evanesens-larochelle.frou par courrier à l'adresse du cabinet. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution des services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.